JanuariFebruariMaartAprilMeiJuniJuliAugustusSeptemberOktoberNovemberDecember

Kerncijfers en realisaties
2023

Welkom aan boord! Ontdek in één oogopslag de kerncijfers van NMBS voor 2023 en scrol door de belangrijkste gebeurtenissen van dat jaar.

2023, naar een betere dienstverlening voor onze klanten

2023 is het eerste jaar na de invoering van het nieuwe Openbaredienstcontract, en voor NMBS een zeer belangrijk jaar. Het markeert een nieuwe etappe op een ambitieus traject om de kwaliteit van ons aanbod en onze diensten te verbeteren tegen 2032.

In 2023 mochten we meer reizigers verwelkomen, wat ons in een goede positie brengt om een van onze belangrijkste doelstellingen te behalen: tegen 2032 het reizigersaantal met 30% te verhogen. Op ons traject hebben we tal van initiatieven genomen om de veiligheid, het comfort en de toegankelijkheid te verbeteren.

We willen een performante, inclusieve en duurzame mobiliteit voor iedereen garanderen, en een grote verschuiving naar duurzame mobiliteitsmodi stimuleren.

Nationale reizigers

244,6
miljoen

t.o.v. 227,4 miljoen in 2022

Reizigers-km

10.441,12
miljoen

t.o.v. 9.684 in 2022

Januari

23/01

NMBS Assist: een nieuwe app om makkelijk assistentie aan te vragen voor reizigers met een beperkte mobiliteit.

18/01

NMBS zet aanwervingsgolf verder: 1.600 vacatures in 2023.

11/01

Customer Focus Awards aan onze teams uitgereikt voor acties ten gunste van onze klanten.

25/01

NMBS test stiltezone in haar treinen.

Internationale reizigers*

4,14
miljoen

t.o.v. 3,92 miljoen in 2022

HST-verkeer Brussel–Frankrijk en IC Nederland (ICBA) (langeafstandstreinen, waarvoor NMBS co-vervoerder is in België)

Reizigers op doorreis in België*

14,7
miljoen

t.o.v. 13,3 miljoen in 2022

* Verkeer IC NL, TGV InOui, Thalys, Eurostar, ICE, grensoverschrijdend

Februari

01/02

Stationsgebouw van Jette wordt nieuw leven ingeblazen.

09/02

NMBS lanceert nieuwe campagne tegen agressie van spoorwegpersoneel.

16/02

Train World lanceert nieuwe tentoonstelling Animalia.

Maart

23/03

Lancering Flex Abonnement voor flexibel woon-werkverkeer.

08/03

25 jaar geleden ging de eerste treinbestuurster aan de slag.

02/03

Securail houdt voortaan elke dag willekeurige ticketcontroles in de stations.

31/03

Raad van bestuur NMBS keurt vervoersplan 2023-2026 goed.

31/03

NMBS sloot 2022 af met een beter resultaat, maar inflatie en energiekost wegen zwaar door.

April

06/04

Train World wint de Prix CAP48 de l'Entreprise Citoyenne 2023 in de categorie "Toegankelijkheid".

13/04

Verbeterde sanitaire voorzieningen in 14 grote stations.

19/04

Nieuwe aanwervingscampagne voor nog eens 800 vacatures.

19/04

Opening uitgebreide fietsparking aan station Roeselare.

26/04

Bouw nieuw station Kortrijk en publieke ruimte: partners keuren samenwerkingsovereenkomst goed.

Zitplaatsen

350.421

t.o.v. 352.639 in 2022

Treinen per weekdag

3.757

t.o.v. 3.693 in 2022

Stiptheid

87,5 %

t.o.v. 89,2% in 2022

Treinen uitgerust met het Europese veiligheidscontrolesysteem ETCS

91,3 %

t.o.v. 80,5 % in 2022

Mei

05/05

In april/mei stelt NMBS haar nieuwe vervoersplan 2023-2026 voor aan alle politieke verantwoordelijken per provincie.

17/05

NMBS zet voor het eerst een regenboogtrein in ter gelegenheid van de Internationale Dag tegen Holebifobie en Transfobie.

24/05

Assistentie aanvragen nu ook via NMBS-website eenvoudiger.

Juni

23/06

Trek er op uit met de trein: NMBS lanceert een reeks voordelige producten.

22/06

Verlengde onderdoorgang station Schaarbeek in gebruik genomen.

05/06

Het intermodale station Fleurus en de nieuwe busverbindingen naar de luchthaven werden ingehuldigd.

30/06

Securail en de federale spoorwegpolitie in actie in de treinen en in de stations.

Juli

06/07

Trein almaar populairder voor vakantie naar het buitenland.

07/07

Record in de NMBS-werkplaats Aarlen: 4 jaar zonder arbeidsongevallen.

10/07

Een nieuwe look voor de werfinfo in de stations.

Stations

555

zoals in 2022

555 Stations waarvan:

103

VOLLEDIG UITGERUST VOOR PERSONEN MET BEPERKTE MOBILITEIT T.O.V. 97 IN 2022

555 Stations waarvan:

194

voorzien van verhoogde perrons (76 cm) t.o.v. 185 in 2022

Autoparkeerplaatsen

75.436

t.o.v. 74 866 in 2022

Fietsparkeerplaatsen

126.777

t.o.v. 124 117 in 2022

Augustus

18/08

Bericht van onze CEO aan de overheid om de veiligheid en netheid rond Brussel-Zuid te verbeteren.

23/08

Werkzaamheden in het station Rixensart: constructie van de metalen structuur van de luifel.

September

19/09

Einde van de renovatiewerken aan het perron van het station Hamont. Het perron werd verlengd en verhoogd.

16/09

NMBS-medewerkers nemen deel aan de World Cleanup Day en verzamelen afval in en rond zeven stations.

14/09

Werken aan nieuw station Wezet beginnen om comfort, toegankelijkheid en intermodaliteit te verbeteren.

Aantal medewerkers (voltijdse equivalenten) op 31 december 2023

16.864

t.o.v. 16.638 op 31 december 2022

Aanwervingen

1.543

T.O.V. 1.326 IN 2022

1.543 Aanwervingen waarvan:

30 %

jonger dan 26 jaar

1.543 Aanwervingen waarvan:

10,6 %

ouder dan 50 jaar

Oktober

07/10

De "jobtrein" reed tussen 11 stations om de jobs van NMBS in de kijker te zetten.

30/10

Station Namen: ingang Chiny open voor de reizigers.

November

13/11

Het grote publiek kan nu de nieuwe functies van de NMBS-app uittesten.

13/11

Nieuwe look voor de infoschermen in de stations: meer informatie bij verstoord treinverkeer en betere leesbaarheid.

16/11

Interoperabele tickets Brupass en Brupass XL nu ook digitaal beschikbaar.

24/11

Vanuit Wenen vervoert de Nightjet de kerstboom naar het Europees Parlement.

24/11

Gratis drinkwater in de honderd grootste treinstations.

Klanttevredenheid

7,17/10

vs. 7,26/10 in 2022

December

05/12

Markt voor het goede doel georganiseerd door NMBS ter ondersteuning van "Viva For Life" en "De Warmste Week".

12/12

Brussel verwelkomt eerste Nightjet (ÖBB) uit Berlijn.

22/12

Fix My Station uitgerold in alle stations.